Машины ремонтировать будем по новым правилам

С 1 сентября 2025 года начнут действовать новые правила, регулирующие оказание услуг по техническому обслуживанию и ремонту автомобилей, мотоциклов, прицепов и другой техники. Эти правила утверждены постановлением Правительства РФ от 29 мая 2025 года № 780.

Новые нормы заменят собой прежний порядок работы автосервисов и автомастерских. Они также будут применяться, если ремонт автомобиля проводится по страховке ОСАГО или КАСКО.

Что изменится для автовладельцев:
Перед заключением договора сервис обязан предоставить клиенту следующую информацию:
Кто будет выполнять работы
График работы сервиса
Перечень услуг с указанием цен
Сроки и порядок выполнения работ

 После завершения работ клиент должен получить разъяснения о том, как правильно и безопасно использовать отремонтированную технику.

Как можно заключить договор:
В письменной форме
Дистанционно (например, через сайт)
Просто оплатив услугу — в этом случае договором считается квитанция, чек или талон (актуально для простых услуг вроде подкачки шин, диагностики, мойки и т.п.)
Что обязан делать сервис:
Фиксировать состояние автомобиля до начала работ — в договоре или отдельном акте
Позволять клиенту присутствовать в помещении во время ремонта (если это безопасно)
Проводить контроль качества по требованию клиента при сдаче автомобиля

 Что делать клиенту:
Оплачивать полученные услуги
Сразу сообщать о видимых дефектах — такие недостатки нужно зафиксировать в акте приемки
Сообщать в разумные сроки о скрытых дефектах, которые невозможно было обнаружить при обычной приемке

 В случае спора о качестве:
Если возникает конфликт по поводу качества работ, сервис обязан провести независимую экспертизу — по своей инициативе или по требованию клиента. Если экспертиза покажет, что претензий к сервису нет, клиент будет обязан возместить расходы на проведение проверки.

Эти правила призваны защитить права и автовладельцев, и сервисных станций, сделав процесс ремонта более прозрачным и понятным.