Полевчанка отсудила 45 тысяч за "серый" смартфон

Заказывать технику на маркетплейсах — всегда лотерея, и одна покупательница из Полевского убедилась в этом на собственном опыте. Купленный смартфон быстро начал жить своей жизнью: зависал, сам реагировал на нажатия, а потом и вовсе выключился с полностью заряженной батареей.
Когда женщина обратилась в сервисный центр по гарантии, выяснилась неприятная деталь. IMEI-код аппарата просто отсутствовал в официальной базе производителя. Проще говоря, телефон оказался «серым», и определить, для какого рынка он вообще был выпущен, невозможно. В бесплатном ремонте ей, естественно, отказали.
Попытки вернуть деньги через чат поддержки маркетплейса ни к чему не привели. Продавец проигнорировал и официальную письменную претензию. Пришлось идти за помощью в Роспотребнадзор. Специалисты ведомства помогли составить грамотный иск, и суд полностью встал на сторону покупателя.
С недобросовестного продавца взыскали не только стоимость самого смартфона, но и неустойку, потребительский штраф и компенсацию морального вреда. В итоге на счет женщины вернулись 45,5 тысячи рублей.
Эта история — отличное напоминание для всех, кто привык покупать гаджеты в интернете. Соблазнительная цена на маркетплейсе часто скрывает контрафакт без нормальной гарантии. Перед заказом всегда внимательно изучайте карточку товара и рейтинг самого магазина. Если техника оказалась бракованной, а продавец уходит от ответа, не опускайте руки. Фиксируйте отказы, пишите бумажные претензии и смело идите в суд. Ответственность за продажу «серого» хлама всегда ложится на продавца, и закон заставляет его платить за свою жадность в двойном размере.